世界を繋ぎ、新しい世の中を創り出すFacebook Japanの実像に迫る(前篇)

Facebook Japanが実現したい世界”OPEN AND CONNECTED”

編集部（以下、編）：日々の生活に浸透しているFacebookですが、どのような企業が企画・開発・運営しているのか。あまり意識せず、当たり前のように活用していました。まずは、貴社の企業理念・ビジョンをお聞かせいただけますか？

日高：2004年にハーバード大の学生だったマーク・ザッカーバーグが創業して以来、”MAKE THE WORLD MORE OPEN AND CONNECTED”という理念を貫き通しています。つまり「誰もが安心して情報を共有できる、よりオープンで繋がりのある世界を実現したい」ということです。

世界には様々な情報を持つ人が存在しており、その人と人、情報と情報を結びつけることで、より良い世界が生み出せるのではないかと。その信念のもと、Facebook Japanをはじめ全世界の拠点で、日々、ビジョンの実現に向かい走り続けています。

Head of Communications, Japan & Koreaの日高久美子さん

編：「企業文化」としては、どのようなものが浸透しているのでしょうか？

日高：最も大事にされている文化の一つとしては、「革新的なことを追求し続けるスピード」ですね。弊社には様々なスローガンがあります。例えば、”MOVE FAST（＝素早く行動を起こせ）” 、”FAIL HARDER（＝より大きな失敗をしろ）”、”DONE IS BETTER THAN PERFECT（＝100％を求めず、ひとまず完成させよう ）”などです。

つまり、アイデアがあれば即アクションしよう。挑戦して失敗をした経験から学ぼう（もしくは「失敗なくして学びはない」）。完璧を追求するより、世の中に出す事の方が大事。そのような企業文化です。

実際、Facebookのサービスは創業当時から大きく変化しています。ユーザーの声に耳を傾け、早いスピードでサービスに取り入れてきた結果だと思います。

編：小黒さんは、20１3年に中途入社されたそうですが、入社の動機・きっかけは？

小黒：前職もSNSを扱うスタートアップ企業で、サービスのマネタイズや、海外支部立ち上げのためにサンフランシスコ赴任をしていました。立ち上げが終わり、帰国後にFacebook Japanに出逢ったのですが、それまで経験してきたスタートアップの知見や、オンライン広告の知識、組織拡大期における戦略・戦術など、自分自身の経験が活かせると考え入社を決めました。

Regional Product Marketing Managerの小黒弘之さん

最大の決め手は”OPEN AND CONNECTED”という理念に共感できたことです。Facebookの売上が、インターネットの普及していない発展途上国におけるインターネット環境の整備など、発展の原資になるという社会的意義にも期待感が高まりましたね。

一人ひとりが、今、必要としている情報を届ける

編：現在の小黒さんのミッションと、入社後、企業文化に触れて感じたことをおしえてください。

小黒：入社後、新規広告主開拓や広告代理店営業などを経験し、現在はプロダクトマーケティングパートナーを任されています。本国の商品開発部隊と日本のセールス部隊の橋渡し役ですね。アメリカでリリースされる広告商品を、いかに日本市場に普及させるかがミッションです。

入社後すぐに直面したのは、さきほどのスローガンの一つ、”MOVE FAST”でした。まさに圧倒的なスピード感です。週に１回くらいの頻度で、常に新しい付加機能やサービス改善が行なわれており、そのスピードと判断力たるや、目を見張るものがありました。

編：Facebookというと、世界最大のSNSというイメージが強く、“広告色”はあまり感じられないのですが。

小黒：従来の広告ビジネスモデルのサービスは、どうしても押しつけがましさを感じてしまうところがあります。しかし、１人1人の利用者にとって関連性の高い情報を正確に提供できれば、その情報は邪魔なものではなく有益なものになります。個人の属性や趣味・趣向などを元に綿密にターゲティングすることで、利用者にとっても快適なONE to ONEマーケティングを実現することができています。

必要な情報を、必要なタイミングで、必要な利用者に届ける。目指している方向性は、まさに『人を中心としたマーケティング』です。Facebook広告は利用者と広告主にとって、お互いに有益であることを目指しています。

インタビュー後篇はこちら

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